De multă vreme, călărăşenii se plâng că sunt înecaţi în pierderi, aceştia spunând că SC Ecoaqua SA Călăraşi le umflă facturile, din cauza coeficientului de repartiţie care se regăseşte pe facturi. Oamenii s-au săturat să plătească pierderile de apă din reţea. Directorul general al instituţiei, Eduard Grama, a declarat, în data de 14 decembrie a.c., în cadrul unei conferinţe de presă, că, de fapt, ar exista cetăţeni care nu transmit angajaţilor Ecoaqua indexul corect, care ar trebui să reflecte consumul real al locuinţei. Conducerea operatorului regional de apă şi canal a dat dispoziţie ca cei care transmit index 0 sau sub 5 metri cubi de apă să fie facturaţi prin pauşal. Grama susţine că peste 50% din populaţia judeţului nostru comunică un index destul de îndepărtat de adevăr. Ba mai mult, unii încredinţează diverse adrese la sediul Ecoaqua, prin care afirmă că nu locuiesc la domiciliile respective, însă acestea ar fi doar minciuni gogonate. Soluţia găsită de operator este aceea de a monta contoare cu telecitire în toate blocurile din Călăraşi. Deocamdată, această telecitire este realizată doar în cadrul a trei blocuri din oraş, respectiv D10, E16 şi N29, printr-un proiect pilot. Contorizarea va debuta şi la case. Citirea apometrelor s-ar putea realiza prin montarea unui sistem pe maşinile de gunoi ale operatorului de salubrizare. Eduard Grama a afirmat că, până în luna iunie a anului următor, toţi locatarii blocurilor din municipiul Călăraşi vor avea apometre cu telecitire. În altă ordine de idei, cei care fură apă riscă să se aleagă cu dosar penal.
„O problemă importantă la nivel de municipiu, la nivel de judeţ, a fost şi este situaţia facturilor despre care unii spun că sunt încărcate, unii spun că nu reflectă realitatea, dar ceea ce trebuie să înţelegem cu toţii este următorul lucru: că trebuie să fim responsabili şi să transmitem oamenilor care vin în teren un index corect, un index care reflectă consumul nostru din apartament sau din gospodărie. Am extrem de multe exemple şi am şi documente, în care cei care spun că sunt de bună credinţă, în realitate, nu sunt şi transmit index 0, în condiţiile în care au consum, iar cei care încearcă să fie de bună credinţă primesc şi acel consum de apă care nu se realizează în gospodăria proprie. Am dat dispoziţie, la nivel de operator, ca toţi cei care transmit index 0 sau index sub 5 metri cubi de apă să fie facturaţi pe pauşal. Şi o să continui cu această promovare a acestei idei dintr-un singur motve, pentru că trebuie să înţelegem că dacă nu arătăm consumul real, nici operatorul nu poate să factureze corect. Într-adevăr, au fost reacţii negative, mai ales la adresa mea, reacţii pe care mi le asum, dar, în acelaşi timp, oamenii care au fost facturaţi necorespunzător au înţeles că trebuie să vină la operator, iar împreună cu o echipă se merge pe teren, se face un proces verbal şi imediat se face o factură cu minus pentru cantitatea care e facturată în mod eronat. Vom încerca, la nivel de blocuri, pentru că acolo e cea mai mare problemă cu acel coeficient de repartiţie, să schimbăm apometrele, contoarele. Deja am început şi avem proiectul pilot început în urmă cu câteva luni, proiect care funcţionează, iar blocurile respective nu mai înregistrează coeficient de repartiţie. Dar şi populaţia trebuie să înţeleagă că nu e nevoie să ne dea adrese prin care să spună că nu locuiesc la apartamentele respective, în condiţiile în care locuiesc acolo. Deci, eu înţeleg, până la un punct, această nemulţumire. Dar intrând în profunzimea problemei, nu vreau să fac acuzaţii nefondate, cred că peste 50% din populaţia judeţului Călăraşi, să nu spun doar a municipiului, transmite un index eronat şi blochează accesul în locuinţe a oamenilor care trebuie să facă asta. Am identificat, în această perioadă, o posibilitate de a schimba aceste contoare, avem documentaţia pregătită. Până în data de 19 decembrie, vom depune, pe digitalizare, un proiect care, printre altele, ne va da posibilitatea să achiziţionăm un număr de contoare suficient de mare, ca să contorizăm toate blocurile din municipiul Călăraşi. În acelaşi timp, vom începe contorizarea inclusiv pe case, contorizare care se va face ori prin telecitire, ori există o posibilitate de transmitere a indexului, aşa cum în momentul de faţă se întâmplă la Enel, iar citirea se face, dacă găsim înţelegere la operatorul de salubrizare, să montăm un sistem pe maşinile de gunoi, în momentul în care aceştia îşi fac cursele, în fiecare zi, să facă această citire. Deci, în perioada următoare, până la nivelul lunii a şasea a anului 2023, toţi locuitorii municipiului Călăraşi care sunt, în momentul de faţă, la blocuri, vor avea apometre cu telecitire. Cred că, în acel moment, nimeni nu poate să mai spună că operatorul de apă şi canal încarcă facturile, facturează în mod eronat, facturează în mod ilegal. Aceeaşi problemă am avut-o şi eu, în perioada în care nu eram director general la apă, am avut-o şi în perioada în care, în urmă cu o lună de zile, mama mi-a semnalat o astfel de problemă şi am trimis o echipă care a rezolvat această situaţie. Deci, trebuie să fim noi responsabili, în primul rând, şi să arătăm exact cât consumăm. Că mai sunt probleme sau mai sunt avarii, şi aici vorbesc de avariile la subsolurile de blocuri, operatorul de apă şi canal nu poate interveni în subsolul blocurilor, pentru că nu este proprietatea acestuia. Noi putem interveni până la limita de proprietate. Că au fost înregistrate probleme, că au fost avarii, că a fost apă facturată poate în mod eronat şi încărcate facturile, această problemă a fost rezolvată. Inginerii care sunt la Sucursala Călăraşi au mers şi au constatat, cu cei care verifică apometrele şi contoarele, iar problemele au fost rezolvate. În continuare, îi îndrum pe toţi să transmită indexul corect. Reclamaţiile sau problemele care apar la nivel de operator sunt preluate la Relaţii cu publicul, pe cele trei puncte de lucru pe care le avem: la nivelul municipiului Călăraşi, la nivelul municipiului Olteniţa, la nivelul oraşului Fundulea şi Lehliu. Sunt oameni care vă preiau aceste probleme, care vin în întâmpinarea dumneavoastră şi, dacă avem puţină răbdare, aceste probleme vor fi rezolvate. (…) Am dat dispoziţie: cine fură apă, i se întocmeşte dosar penal”, a subliniat directorul Ecoaqua, Eduard Grama.
